Vertragsbedingungen

INHALT DES ANGEBOTES

SOL TOURS verpflichtetsich zur Vermietung von Unterkünften gemäß den Informationen, der Beschreibungund dem Reisetermin in Übereinstimmung mit der erhaltenen Buchungsbestätigung -außer im Fall außergewöhnlicher Umstände (Krieg, Unruhen, Streiks,terroristischer Aktionen, Seuchen, elementarer Naturkatastrophen,Interventionen der zuständigen Staatsorgane, Tod oder Krankheit desLeistungsanbieters u.ä.).

BUCHUNG UND EINZAHLUNGEN

Die Anfragen unddie Buchungen der Unterkünfte geschehen auf elektronischem Wege oderschriftlich bzw. persönlich in dem Büro von SOL TOURS. Bei der Durchführung derBuchung bestätigt der Gast, dass ihm die Allgemeinen Geschäftsbedingungenbekannt sind und dass er sie vollständig akzeptiert. Auf diese Weise gilt alldas, was in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angeführt wird, für den Gastebenso wie für SOL TOURS als rechtliche Verpflichtung.
Für die Buchung ist eine Anzahlung (von 30%) in Abhängigkeit von dem gewähltenZahlungsmodell erforderlich, den Restbetrag bezahlt man 14 Tage vor Anreise,sofern nicht anders mit der Agentur vereinbart.

Zahlungsmöglichkeiten:

- Banküberweisung

- Kreditkarte

MaestroMaster CardVisa
MaestroVerified by VisaWSPay

ORTSTAXE
Gemäß dem Gesetz über die Ortstaxe der RepublikKroatien sollen Gäste die Ortstaxe gleichzeitig mit der Unterkunft bezahlen.Die Höhe der Ortstaxe oder Information, die im Preis inbegriffen ist, wird aufdas Angebot für Dienstleistung angegeben werden.
Man soll noch für die Anmeldung (nur einmal/pro Person) bezahlen, unabhängig vomGastalter.

UNTERKUNFTSPREIS
Der Unterkunftspreis schließt die grundlegendenLeistungen ein. Besondere Leistungen sind solche, die im Unterkunftspreis nichteingeschlossen werden (zB. Klimaanlage, Nutzung der Waschmaschine, Babybetten,Vermietung von Fahrrädern oder Liegestühlen, usw.), werden vom Gast separatbezahlt. Diese Leistungen sollten bei der Buchung vom Gast angefordert werden.

DieUnterkunftspreise werden in Euro angegeben, und werden in HRK bei täglichemWechselkurs von Kroatischer Nationaler Bank berechnet. SOL TOURS behält sichdas Recht vor, die veröffentlichten Preise (im Falle einer Änderung derUnterkunftspreise seitens des Leistungserbringers oder im Falle vonWechselkursänderungen) zu verändern. SOL TOURS garantiert den in derKalkulation für die Anzahlung angegebenen Preis der Unterkunft demjenigen Gast,der die Anzahlung für eine bestimmte Buchung bereits getätigt hat. Sofern diePreisveränderung vor der Tätigung der Anzahlung stattfindet, verpflichtet sichSOL TOURS dazu, den Gast von der Preisveränderung zu unterrichten.
Sofern die gebuchte Unterkunft von mehreren Personen benutzt wird, als dies inden Reisedokumenten angegeben ist (Voucher/ Mietvertrag), hat der Besitzer derUnterkunft das Recht, die Annahme der nicht angemeldeten Gäste  zu verweigern, falls am Ort eineentsprechende Zuzahlung laut der aktuellen Preisliste für dieselbe nicht getätigtwird. 

KATEGORISIERUNG UND BESCHREIBUNG DER LEISTUNGEN

Die angebotenenUnterkünfte werden gemäß der offiziellen Kategorisierung der zuständigentouristischen Institution und auf der Grundlage einer Besichtigung seitensunseres Vertreters vor der Veröffentlichung beschrieben. Die Standards derUnterkunft, Nahrung und Dienstleistungen usw. sind in den einzelnen Orten undLändern unterschiedlich und nicht vergleichbar.

VERÄNDERUNGS- UND KÜNDIGUNGSRECHT DURCH SOL TOURS

SOL TOURS behältsich das Recht vor, eine Buchung zu verändern, falls außergewöhnliche Umstände,die nicht absehbar, unvermeidbar oder nicht abzuwenden waren, dies erforderlichmachen (siehe Punkt 1).
Eine gebuchte Unterkunft kann nur bei vorhergehender Information des Gastesdurch eine andere ersetzt werden, und zwar nur dann, wenn diese Unterkunft dergleichen oder einer höheren Kategorie angehört. Falls die Ersatzunterkunft nurin einem Objekt einer höheren Kategorie angeboten werden kann und vom Preis her15% teurer ist als der eingezahlte Buchungspreis, behält sich SOL TOURS, inAbsprache mit dem Gast, das Recht auf eine Nachzahlung des Preisunterschiedsdurch den Gast vor.
Falls eine Veränderung der gebuchten Unterkunft nicht möglich ist, behält sichSOL TOURS das Recht vor, die Buchung zu kündigen, den Gast mindestens 7 Tagevor Beginn der Unterkunftsnutzung von der Kündigung zu informieren und ihm dengesamten bereits eingezahlten Betrag zurückzuerstatten.
Falls ein angemessener Unterkunftsersatz am Tag der Unterkunft nicht zubesorgen ist, wird SOL TOURS sich darum bemühen, dem Gast Informationen übermögliche Unterkünfte zu vermitteln, die nicht Bestandteil des Angebots von SOLTOURS sind.

VERÄNDERUNGS- UND KÜNDIGUNGSRECHT DURCH DEN REISENDEN

Wenn der Gast dieBuchung, die von ihm vorgenommen wurde, kündigen will, dann muss diesschriftlich geschehen (per E-Mail, Post oder Fax).
Unter Veränderung ist die Veränderung der Personenanzahl, des Anfangs- oder desEnddatums der Leistungsnutzung spätestens 30 Tage vor Beginn derLeistungsnutzung zu verstehen. Die erste Buchungsänderung wird, sofern siekeine Zusatzkosten verursacht, kostenlos durchgeführt. Für jede weitereBuchungsänderung (Veränderung der Personenanzahl, des Datums der Ankunft und /oder der Abfahrt, der Unterkunft oder anderer Leistungen) sindÄnderungsgebühren in Höhe von 50 EUR zu bezahlen. Für den Fall, dass eineVeränderung der Buchung nicht möglich ist und der Gast deswegen von einerbereits bestätigten Buchung zurücktritt, gelten die unten angeführtenKündigungsbedingungen. Eine Änderung der Unterkunft und jede Veränderunginnerhalb von 30 Tagen vor der Ankunft oder während des Aufenthaltes gilt alsKündigung. Im Falle einer Veranderung das sind die Pflichte: Der Verlust derAnzahlung

Stornierungsbedingungen:

- bis 14 Tage vor Anreise - Stornokosten 30% des Gesamtspreises

- 14 Tage bis Anreisetag - Stornokosten 100% des Gesamtspreises
Sollte der Gast ohne Rücksprache mit SOL TOURS oder dem Anbieter der Dienstleistung am Tag des Nutzungsbeginns bei der gebuchten Unterkunft bis Mitternacht nicht angekommen sein, gilt die Buchung als gekündigt. Die Kosten der Kündigung werden wie oben beschrieben berechnet. 
Sollten die wirklich entstandenen Kosten höher als die oben angeführten sein, behält sich SOL TOURS das Recht vor, dass die wirklich entstandenen Kosten vom Kunden beglichen werden.

SOL TOURS empfiehlt, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschliessen.

Mehr hier

DieBuchungsbedingungen finden Sie auf jederObjektbeschreibung.

PFLICHTEN VON SOL TOURS 

SOL TOURS hat diePflicht, sich um die Erbringung der vereinbarten Leistung und um die Auswahlder Leistungserbringer zu kümmern. Zudem muss SOL TOURS dafür sorgen, dass dieRechte und Interessen des Gastes in Übereinstimmungen mit den üblichenGepflogenheiten im Tourismus realisiert werden. SOL TOURS wird alle angegebenenPflichten vollständig und auf dem beschriebenen Wege ausführen außer im Falleder außergewöhnlichen Umstände (Punkt 1), bei denen wie unter Punkt 6beschrieben zu verfahren ist.

PFLICHTEN DES REISENDEN

Der Gast istverpflichtet:
-gültige Reisedokumente zu besitzen oder ein Visum wenn nötig,
-die Zoll- und Devisenvorschriften des Staates, in dem der Urlaubsort liegt,einzuhalten,
-die für die angemieteten Unterkünfte geltende Hausordnung zu beachten und mitden Leistungserbringern in guter Absicht zusammenzuarbeiten,
-bei der Ankunft am Urlaubsort dem Leistungserbringer die Dokumente über diebezahlten Leistungen (Voucher) auszuhändigen.

Sofort bei der Anreise gultige Reisedokumente aller imWohnobjekt untergebrachter Personen vorzulegen wegen Anmeldung des Aufenthaltesauf den Seiten der Kroatischen touristischen Agentur, was zur gesetzlichenPflicht der Republik Kroation gehört. Diese Angaben werden zu anderen Zweckennicht verwendet. 
Im Falle der Nichteinhaltung dieser Pflichten trägt der Gast die Verantwortungund ist verpflichtet, für den entstandenen Schaden aufzukommen. Mit derBuchungsbestätigung verpflichtet sich der Gast, eventuelle durch ihnverursachte Schäden in voller Höhe am Ort zu bezahlen. 

GEPÄCK

SOL TOURS kommt nicht für beschädigtes, zerstörtesoder verlorenes Gepäck auf. Dies gilt auch für den Diebstahl des Gepäcks odervon Wertgegenständen aus der Unterkunft. Verlorenes Gepäck oder dessenDiebstahl sind dem Leistungserbringer sowie der zuständigen Polizeidienststelleanzuzeigen.

BEANSTANDUNGEN
Wenn die im Angebot offerierten Leistungen fehlerhaft erbracht wordensind, kann der Gast eine dem entstandenen Schaden entsprechende Entschädigungverlangen, indem er schriftlich seine Beanstandung formuliert. Jeder Gast hatein Beanstandungsrecht, falls bezahlte Leistungen nicht erbracht worden sind.Jeder Gast bzw. jeder Inhaber einer bestätigten Buchung formuliert seine eigeneBeanstandung.

Die Beanstandung ist wie folgt durchzuführen:
Der Gast ist verpflichtet, sofort am Tag der Ankunft eine Leistung, die unzureichend ist, beim Anbieter dieser Leistung zu reklamieren und darüber SOL TOURS per Telefon oder personlich zu informieren. Der Gast ist verpflichtet mit dem Vertreter von SOL TOURS konstruktiv bei der Beseitigung der Ursachen seiner Einwendung zusammenzuarbeiten. Wenn der Gast vor Ort eine angebotene Lösung für seine Reklamation, die der bezahlten Leistung entspricht, nicht akzeptiert, ist SOL TOURS nicht verpflichtet, eine nachträgliche Reklamation des Gastes zu berücksichtigen.
Als höchst mögliche Entschädigung bei einer Beschwerde ist die Erstattung des vereinbarten Preises für die reklamierte Leistung möglich. Die Entschädigung umfasst nicht bereits genutzte Leistungen und nicht den vereinbarten Gesamtbetrag. Hiermit wird ein Recht des Kunden auf eine Entschädigung für einen idealen Schaden ausgeschlossen.

Gemäß dem Art. 10 Des Verbraucherschutzgesetzes („Amtsblatt“, Nr. 41/14, 110/15) informieren wir die Verbraucher, dass sie ihre Beschwerden über die Qualität der erbrachten Dienstleistungen schriftlich einreichen können:
per Post auf: SOL-TOURS d.o.o., Jaz 1/1, 51511 Malinska, Kroatien
oder
per E-Mail: info@sol-tours.hr
oder per Fax: +385 51 850006
oder persönlich in unserem Büro: Sol-tours d.o.o., Jaz 1/1, 51511 Malinska
Die Antwort auf die schriftliche Verbraucherbeschwerde erhalten Sie schriftlich spätestens 15 Tage nach dem Eingang der Beschwerde, deswegen bitten wir Sie, in Ihrer Beschwerde Ihre Kontaktadresse für die Antwort anzugeben.

DATENSCHUTZ

Die persönlichen Daten des Gasteswerden freiwillig zur Verfügung gestellt, bei der Bearbeitung des angefordertenDienstleistungs benötigt und werden für die weitere gegenseitige Kommunikationverwendet (zB Absichtserklärung, Zahlungsanweisungen). SOL TOURS verpflichtetsich, die persönlichen Daten des Begünstigten des Landes nicht offenzulegenoder an Dritte weitergeben, die an der Realisierung der vertraglichvereinbarten Dienstleistungen (zB Unterkunft) beteiligt sind. Die persönlichenDaten des Benutzers werden gemäß SOL TOURS d.o.o. Datenschutzhinweise in derDatenbank gespeichert. SOL-TOURS behält sich das Recht vor, die persönlichenInformationen des Kundes für Marketingzwecke zu verwenden (z. B.Benachrichtigung, Werbung, Newsletter). Der Kunde kann sich am Ende jederE-Mail mit dem Link "Abbestellen" abmelden oder eine Bewerbung aninfo@sol-tours.hr senden. Der Widerspruch hat keinen Einfluss auf dieVertragsabwicklung und / oder Durchführung der angeforderten Dienstleistung.

ANMERKUNG

Mit Tätigung der Anzahlung fürdie Buchung der Unterkunft bzw. mit der Begleichung desGesamtbetrages akzeptiert der Gast vollständig diese AllgemeinenGeschäftsbedingungen.

 

Malinska, 18.11,2022.